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保定銀行電話銀行

保定銀行電話銀行

 

介紹

         保定銀行電話銀行采用先進的CIT技術(計算機、電話合成技術,依托呼叫中心金融服務模式,集自動語音服務和人工服務于一體,具有賬戶查詢、轉賬、公共查詢、業務受理、咨詢投訴和產品營銷等功能,為客戶提供7*24小時的金融服務,具有方便、快捷、安全、以及人性化的服務特點。

功能簡介

   存款賬戶查詢:包括個人、企業賬戶余額查詢、開戶行查詢、賬戶狀態查詢、交易明細查詢等賬戶信息查詢。
   電話轉賬:支持行內個人客戶卡與卡、折與折、卡與折互轉等多種轉賬方式。
   口頭掛失:為個人客戶提供24小時口頭掛式服務,確保賬戶資金安全。
   公共查詢:為個人及企業客戶提供存、貸款利率等金融信息查詢。
   人工服務:坐席人員受理客戶的賬戶查詢、業務咨詢、投訴建議、口頭掛失等業務。
   短信定制:個人客戶可以通過自助簽約電話銀行,進行短信銀行的簽約、解約。

業務開通流程

   個人客戶:

   一、撥打0312-96368或4006796368按照自主語音辦理→按“1”進入個人業務,輸入卡號,以“#”號鍵結束→輸入交易密碼,查詢密碼→電話銀行簽約成功。
   二、持本人有效身份證件、直隸卡到我行任意網點填寫申請表辦理電話銀行業務。

   企業客戶:

   企業客戶需持營業執照(正本)、稅務登記證(正本)、組織機構代碼證(正本)、法人身份證等證件的原件及加蓋公章的復印件一份到開戶行開通電話銀行業務。
   若有代理人的,需攜帶有效身份證件及法人授權書。

服務小貼士

   1.您在任何一級語音提示菜單遇到疑問時均可以隨時按0鍵轉人工服務。
   2.您在任何一級語音提示菜單(主菜單和部分數據輸入項外)按9鍵系統將返回上級菜單。
   3.您輸入日期時,必須按照4位年,2位月,2位日的順序。例如2012年5月9日,應輸入“20120509”,再按“#”確認。
   4.你輸入金額時,注意用*號代表小數點,#號鍵表示輸入結束。例如456.78元,輸入456*78#。
   5.您通過電話銀行辦理的掛失業務為口頭掛失,掛失有效期為5天,請您在此有效期內持本人有效身份證件到原開戶網點辦理正式掛失手續。

   注意事項

   1、通過電話銀行不可以修改交易密碼。客戶可以通過我行ATM或者柜面修改交易密碼。
   2、撥打我行客服熱線0312-96368或4006796368,根據自動語音提示,在菜單1“個人業務”中選擇5“更改查詢密碼”,自助修改查詢密碼。
   3、電話銀行只能辦理我行個人賬戶之間轉賬,每日單筆限額為2500元,累計限額為20000元。

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